Thinkcar – İade ve Geri Ödeme Politikası

Thinkcar Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. İade Süresi ve Koşulları

• Geri ödeme ve iade politikamız, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminiz üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

• İadeye hak kazanabilmek için, satın almış olduğunuz ürünün kullanılmamış, paketinin açılmamış (özellikle teknolojik cihazlar ve aktivasyon gerektiren ürünler için) ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Bazı ürün türleri doğası gereği iade edilmekten muaftır. Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Hediye kartları ve dijital kuponlar.

• İndirilebilir yazılım ürünleri (Lisans anahtarları, aktivasyon kodları vb.).

• Paketi açılmış, koruma bandı sökülmüş veya denemek amacıyla araca bağlanmış/aktive edilmiş ürünler.

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.

Önemli Not: İade işleminiz için sipariş numaranızı info@thinkcarturkey.com adresine iletmeniz yeterlidir.

3. Kısmi Geri Ödeme Durumları

Aşağıdaki durumlarda (mümkünse) sadece kısmi geri ödeme yapılabilir veya iade reddedilebilir:

• Bariz kullanım belirtileri olan ürünler.

• Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçası olan ürünler.

• Teslimattan sonra 30 günü geçmiş olan iade talepleri.

4. Geri Ödeme Süreci

• İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün alındığına dair bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

• İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödeme işleminiz otomatik olarak başlatılır ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

5. Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa lütfen şu adımları izleyin:

1. Banka hesabınızı ve kredi kartı hareketlerinizi tekrar kontrol edin.

2. Bankanızla iletişime geçin (işlem süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir).

3. Eğer tüm adımları tamamladıysanız ve hala ödemenizi almadıysanız, lütfen info@thinkcarturkey.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

6. İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde, yasal bir kusur bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

7. Değişim ve Hasarlı Ürünler

Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiriyoruz.

• Hasar Tespiti: Kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğu görülen ürünlerin, kargo görevlisi yanındayken tutanak (Hasar Tespit Tutanağı) tutulması şarttır. Tutanağı bulunmayan hasarlı ürün değişim talepleri kabul edilemez.

• Değişim talepleriniz için lütfen info@thinkcarturkey.com adresine detaylı bir e-posta gönderiniz.